FAQs

Har du spørsmål? Vi har svar!

Alt du trenger å vite om våre produkter og fakturering.

Bestillinger og kjøp

Hvor er bestillingen min?

Etter at bestillingen din er sendt, sender vi deg en sporingslenke på e-post basert på leveringsalternativet du valgte i kassen. Du kan også følge opp ved å sende oss en e-post ved å bruke adressen som du finner på nettsiden vår.

Hvordan kansellerer eller redigerer jeg en bestilling?

Ombestemt deg eller oppga feil adresse i kassen? Ingen bekymringer! Så lenge bestillingen din ikke er behandlet eller sendt, kan du gjøre endringer. Ta kontakt med oss ​​for å sjekke om bestillingen din fortsatt kan kanselleres eller redigeres.

Hvorfor ble bestillingen min kansellert?

Å kansellere bestillinger er vår siste utvei, men noen ganger er det nødvendig for å spare deg for tid og penger. Hvis bestillingen din kanselleres, blir du ikke belastet. Vi sender deg en e-post hvis noen del av bestillingen din blir kansellert eller hvis vi trenger mer informasjon for å behandle bestillingen din.

Hva om det er et problem med bestillingen min?

Hvis det er et problem med bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post på kundeservice@bellanorth.com. Våre kundeservicerepresentanter står klare til å hjelpe deg.

Hva skjer hvis jeg aldri mottar varen min?

Hvis pakken din ikke har ankommet innen forventet leveringstid, sjekk sporingsinformasjonen. Hvis den viser seg levert, men du ikke har mottatt den, kontakt oss umiddelbart. Vi vil samarbeide med kureren for å finne pakken din. Hvis pakken ikke kan bli funnet, vil vi sørge for en erstatning eller gi full refusjon.

Hvordan får jeg en returetikett?

Ta kontakt med oss, så sender vi deg en returetikett på e-post. 

Regnskap

Administrere konto

Når du har foretatt et kjøp, må du opprette en konto. Det er enkelt og problemfritt. Du kan administrere bestillingene dine og se spennende avtaler gjennom kontoen din.

Returer og refusjoner

Hvor er refusjonen min?

Vi behandler vanligvis refusjoner til den opprinnelige betalingsmåten. I sjeldne tilfeller må vi kanskje be om bankdetaljer via e-post for å fullføre refusjonen.

Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Kontakt vår kundeservice for å sette i gang en retur. Hvis returen skyldes vår feil, dekker vi fraktkostnaden.

Frakt og sporing

Bestillingen min har ikke kommet ennå. Hvor er det?

Vi gir sporingsdetaljer når bestillingen din er sendt. Hvis du ikke har mottatt dem, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.

Leverer du til mitt postnummer?

Vi leverer til nesten alle områder innenfor vårt fraktsortiment. Hvis du er i tvil, vennligst kontakt oss for å bekrefte.

Gebyrer og fakturering

Hva er betalingsalternativene mine?

Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

Visum

Mastercard

Annen

Hvorfor fikk jeg et varsel?

Du vil motta varsler når du foretar et kjøp og vil fortsette å motta oppdateringer til bestillingen din er levert.

Hvor kan jeg få mer informasjon?

For mer informasjon, vennligst kontakt oss via e-post på kundeservice@bybellanorth.com

Defsecure Technologies ApS |  Vesterbrogade 41 B 1, 1620 København V. Denmark  |  Company ID: 40765840  | kundeservice@bybellanorth.com